西田です。
私が住む枚方市楠葉には、整体院や治療院がたくさんあります。
なので、よくチラシが投函されます。
これらのチラシには、共通点があります。
その代表が、
１）初回施術料金大幅値引き
２）全額返金制度
です。
一例として、一昨日投函されたチラシを例にあげましょう。
– 通常１回10,000円が、1,980円！
– もし内容に納得がいかなければ全額返金します！
と記載されています。
あなたは、どう感じますか？
ユーザーの立場になった親切な配慮と感じますか？
それとも？
私がユーザーなら、このような治療院、整体院には絶対に行きません。
なぜか？
自分の仕事、技術に誇りを持っていないと感じるからです。
自分が本気で、真剣に仕事をしているなら、必然性のない大幅な値引きなどしない。
必然性とは、例えばオープンした直後とか、開店記念日などです。
そのような理由があって値引きをするならいいのですが、日常的な値引きは「安くしないと人が来ないから」と私は受け取ります。
さらに、全額返金は言語道断です。
施術者側に何か重大な落ち度があったなら話は別ですが、そうでないなら返金などすべきではない。
なぜなら、大切な時間を使って施術をしているからです。
施術の時間だけでなく、これまでに積み上げた経験や修行の時間をも含みます。
時間イコール命です。
施術者は、命を尽くした対価として、施術料金を頂戴するのです。
それなのに、最初から「納得がいかなければ全額返金します」というのは、自分の命を相手に委ねているように感じます。
私なら、そんな施術者に自分の大切な身体や命を預けようとは思わない。
考えてみてください。
初回大幅値引きをして、さらに納得がいかなければ全額返金するレストランがあったとしましょう。
そんなレストラン、行ってみたいと思いますか？
ちなみに、冒頭の画像に写っているのは、昨年、自宅に投函されたチラシです。
酷似していますが、すべて別の治療院です。
きっと同じ治療院と勘違いする一般ユーザーもいることでしょう（実際、私の母親は同じ店、もしくは系列店だと思っていました）。
まともな感性の人がこれらのチラシを見たら「頭使っていない」と見抜くでしょう。
頭使っていない先生に、みてもらいたいと思いますか？
このように、子どもでもわかるようなことが、わからない人ばかり。
残念ながら、この業界は本当にレベルが低い。
だからこそ、新規参入には厳しい反面、大きなチャンスがあるのです。