日々の施術で疲れないために

先日、ある門下生から次のような相談がありました。

「新規来店も好調で、リピート率も上がり、経営が順調に伸びている。そのため、日に10数名の施術をする日が増えているが、とても疲れてしまう。このままでは、体力的にもたなくなるのではないかと心配である」

ある意味、贅沢な悩みですね(笑)
しかし、自分が疲労困憊しては、そのうち施術の質が下がります。
経営の伸びも鈍化します。

早い段階で、手を打つ必要があります。
本日は、この点について、お伝えをしておきましょう。

日々の施術で疲れないために。
さらには、楽しく、元気に毎日の施術をするために。
そのために、何をすればよいのでしょうか。

大きく二つ、テーマがあります。

1)施術の方法を改善する
2)予約の取り方を改善する

ひとつずつ、説明して参りましょう。

▼1)施術の方法を改善する

私たちの整体法は、基本的には力を使わず、短時間で施術を済ませます。
まずは、この点が守られているかどうか、確認してみましょう。
必要以上に時間をかけていないか、余計な施術をしていないか。
それをチェックして欲しいのです。

もちろん、リラクゼーション効果を狙い、わざと長時間の施術をするケースもあるでしょう。
しかし、症状の改善や治癒を目指すなら、最小限で最大の効果を狙うべきです。
目安となる施術時間は、15分、いくら長くとも20分程度に留めるべきだと私は思います。

そのためには、手技の理論がきちんと自分の腑に落ちていることが必要です。

なぜ微弱な刺激しか与えないのか?
なぜ短時間で済ませるのか?
なぜその場で変化や結果が出なくてもよいのか?

それを完全に理解してください。
そして、自信をもって施術をしてください。

次に、施術の姿勢や体勢、あるいは手足の保持の方法に無理がないか。
それをチェックしましょう。

実技指導は、直接会わないとできませんが、いくつかチェックポイントを述べておきます。

– 自分がよい姿勢になっているか
– 相手との距離や位置取りは適切か(遠いと力が入りやすいです)
– 腕や肩に不要な力みがないか
– 施術に全身を使っているか
– 呼吸を止めていないか、スムーズに呼吸ができているか

▼2)予約の取り方を改善する

私たちの手技療法は、1日に20名は施術できるよう設計されています。
もちろん、1日に何名の施術をするのかは、それぞれの考え方、やり方次第です。
しかし、20名が施術できるキャパシティは備えておくべきでしょう。

まずは上記1)で述べた内容をチェックした上で、改善すべきことことがもうひとつあります。
それは、予約の取り方です。

整体院に来られるお客さまは、だいたい次のように分類できます。

a.新規のお客さま
b.痛みや症状を改善中のお客さま
c.メンテナンスのお客さま

いちばん時間とエネルギーが必要なのは、a.のお客さまです。
私たちの整体院に来られるのは概して重症な人が多いし、自分が未経験の症状に遭遇することも少なくありません。
重症な人は精神的にもかなり参っており、うつ状態の方もおられます。
当たり前のことながら、一人ひとり症状や状態が違うので、とても神経を使います。

次に時間とエネルギーが必要なのは、b.のお客さまです。
スムーズに改善されていく方もおられる一方で、一進一退を繰り返したり、なかなか状態が変化しないお客さまもおられます。
場合によっては、a.よりもエネルギーが必要な場合もあります。

いちばんラクなのは、c.のお客さまです。
不調を感じて来院される方もおられますが、どこも悪くないけど来院されるお客さまもおられます。
いずれにせよ、施術はとてもラクです。

一日のうちで、a.、b.、c.のお客さまの割合をどうするか。
それを考える必要があります。

私の経験では、c.のお客さまの割合を半分以上にすることが必要だと思います。
可能であれば、7割くらいにしたい。
そうすると、毎日20名を施術しても、心地よい疲れが残る程度で済みます。

かといって、一定以上、a.やb.のお客さまの施術をしないと、実力は伸びません。
ラクばかりしていては、学びができないからです。

開業したての頃は、新規のお客さまに来ていただかねば話になりません。
メンテナンスのお客さまも少ないでしょうし、割合など贅沢なことは言ってられないでしょう。

しかし、最初から、意識して取り組むことは、とても大切だと思います。

1日に、何名くらいの施術をするのか。
1人に、どれくらいの時間をかけるのか。

それは、自分がどのような整体院を経営したいのかということです。
それを、明確にイメージしておくことが大切です。
そして、最初から「メンテナンスのお客さまを育てる」ことを業務に組み入れておくことです。
これについては、機会を改めてお伝えしたいと思います。

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